Módulo Soporte

Servicio de soporte ágilpara clientes ISP

Lleva el seguimiento, prioriza y resuelve los tickets.

Organiza tus tickets de la forma que quieras con la increíble vista de kanban. Obtén un resumen instantáneo de la carga de trabajo de tu equipo y revisa el estado de un ticket según tus reglas de Acuerdo de nivel de servicio personalizadas.

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Múltiples canales disponibles de inmediato

Ponte en contacto con tus clientes donde sea que estén.

Correo electrónico

Los correos electrónicos entrantes y nuevos generan tickets de forma automática.

Formulario de Sitio web

Califica las consultas de tus clientes con un formulario de sitio web personalizable.

Chat en vivo

Utiliza el complemento de Chat en vivo en tu sitio web para interactuar con los visitantes al instante.

Categorías especializadas para ISP

Cada categoría mantine una integración con el modulo de contratos y con equipos para cambios de plan, equipo, clave, nombre de red etc, generando valores para facturación y moviemntos de invenatrio.

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Permite que tus clientes
cierren sus tickets

Brinda autonomía. Mejora la productividad.

Reduce la posibilidad de que ocurra algún error, evita malentendidos y proporciona más tiempo para que los equipos de Servicio de asistencia se encarguen de lo que realmente requiere su atención.

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